Conditions générales de vente.

INTRODUCTION

Les conditions générales de vente détaillées ci dessous ,régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site (ci apres désigné  utilisateur)

et le site krystal-passion.com appartenant à krystal passion domicilié 18 rue d'Anjou 57180 Terville.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions,

sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

krystal-passion.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales,

aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque validation de commande sur krystal-passion.com.

Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.

Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

Vous reconnaissez aussi avoir lu le descriptif de chaque article et les notices de fonctionnement qui s'y rapportent.

En accédant au Site,vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

ARTICLE 1 - Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation aux frais de livraison. 

 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire.

 - Toutes les commandes, quel que soit leur origine sont payables en Euros.

 - krystal-passion.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

 - Les produits demeurent la propriété de krystal-passion.com jusqu'au complet paiement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Le client peut commander sur internet via le site krystal-passion.com ou par téléphone au 06 01 97 00 70 du lundi au vendredi de 11 heures à 17 heures.


krystal-passion.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client

avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

ARTICLE 3 - VALIDATION DE LA COMMANDE

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par krystal-passion.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par krystal-passion.com et ses clients.

Pour les paiements par chèque, la commande restera valide pendant 8 jours.

Après la date de validation de la commande,si le chèque ne nous est pas parvenu dans les 8 jours, la commande sera annulée.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. 

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les 24 heures.

Vous aurez le choix entre un autre produit de meme valeur ,un avoir valable six mois ou un remboursement intégral.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

krystal-passion.com propose différents modes de transports. Les conditions et les limites de chacun des modes de transport sont clairement lisibles.

Vous reconnaissez avoir lu les conditions de chacun des modes d'envois.

Tous les envois sont effectués avec un numéro de suivi . 

Lettre suivis 24 à 48 heures

Colisimo France métropolitaine  48 heures indicatif  La remise est sans signature, l'assurance en cas de perte ou de vol attestés par la poste est de 23 euros.

Le client ne pourra prétendre à un remboursement plus important. Seules les informations fournies par la poste font offices de preuves.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande.

Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

Délai moyen compris entre 2 et 4 jours ouvrables.

krystal-passion.com ou Coliposte ne sauraient être tenus responsables d'un retard de livraison ou d'une non livraison dans le cas où le client n'aurait pas indiqué une adresse de livraison complète et correcte.

Le renvoi d'un colis qui n'a pas pu être livré par un manque d’information dans l'adresse de livraison sera facturé 3€ en lettre suivie.

krystal-passion.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.

La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

krystal-passion.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque.

En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Le délais moyennement observé est de 8 jours.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité de votre commande en présence du livreur.

Pour que la réclamation soit recevable, elle doit être mentionnée par écrit au moment de la réception du colis.

Nous vous recommandons d’en informer krystal-passion.com le cas échéant, de toute anomalie la concernant, et ce sous 24 heures pendant les jours ouvrables.

Passé ce délai, krystal-passion.com ne saurait être tenue responsable d’une livraison non- conforme.

Si vous recevez un article cassé vous disposez de 24 heures maximum pour nous prévenir  un nouvel article vous est envoyé sans aucun frais supplémentaire.

ARTICLE 6 - PAIEMENT SECURISE

Le règlement de vos achats s'effectue :

-soit par chèque bancaire sous 8 jours.
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine .

Le chèque doit parvenir à krystal-passion sous 8 jours. Dans le cas contraire, la commande est annulée.

- soit par paiement sur le site PAYPAL

krystal-passion.com vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande.
Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs.

Par conséquent notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires

(telles que : copie de pièce d’identité,justificatif de domicile,...) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis.

Dans ce cas, afin d’assurer l’expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d’indiquer un numéro de téléphone fixe où vous serez facilement joignable,

et de confirmer les informations saisies ou de renvoyer les documents demandés dans la journée.

ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION – REMBOURSEMENT - ECHANGE

krystal-passion.fr vous permet de bénéficier  de sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Ce délais commence à courir dès la date de réception de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Il suffit d'envoyer un mail à krystal-passion.com par le biais du formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

ECHANGE

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage,accessoires...).

Les articles retournés rayés, incomplets,abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas échangés.

Toute demande doit impérativement être faîte par mail ou par téléphone. Vous devez attendre notre accord et nos instructions avant tout retour.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Les frais de réexpédition sont à la charge du client . L'échange devra porter sur des articles de même valeur.

Les retours sont à effectuer  dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice,écrin...) et en état de remise en vente avec votre facture.

REMBOURSEMENT

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets(emballage, accessoires...) accompagné de la facture.

Les articles retournés rayés,incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Après accord, des instructions vous sont envoyées par mail.

Les frais de renvois sont à la charge du client.

Le retour se fait sous son entière responsabilité. krystal-passion.com ne pourra être tenu responsable des pertes et casses liées aux transports.

Nous vous conseillons de toujours prendre une assurance. A réception, votre remboursement est effectué dans un délais de 10 jours via le mode de paiement utilisé initialement lors de votre commande.

En référence à l'article Art. L. 121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (mise à taille spéciale en dehors des tailles indiquées sur le site, gravure, découpe, ou autre personnalisation). Aucun retour ne sera donc accepté pour les produits personnalisés. 

ARTICLE 8 GARANTIE - SERVICE APRES VENTE

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Cette exclusion concerne aussi tous les dommages effectués par l'acheteur (casse, choc, contact avec produits détergents ou abrasif). 

Pendant la période de garantie en cas de panne, vous nous contactez par mail  pour nous signaler et nous décrire le problème.

Si le problème entre dans le champ de la garantie, et qu'il n'est pas du fait de votre fait (accident, chute, mauvaise utilisation...)vous vous engagez à suivre les instructions vous seront envoyées par mail.

Les délais de réparations sont de 1 à 2 semaines environ.

krystal-passion.com ne pourra être tenue responsable d'un allongement des délais lié au fournisseur.

En cas d'impossibilité de réparation, krystal-passion.com vous proposera soit un avoir valable 6 mois soit la possibilité de choisir un autre article.

Les frais d'envois du nouvel article ou de l'article réparé sont à notre charge.

ARTICLE 9- SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, le Service Client de krystal-passion.com est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 11h à 17h00 au 06.01.97.00.70 par e-mail krystal.passion@aliceadsl.fr

ARTICLE 10 – RESPONSABILITE 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

La responsabilité de krystal-passion.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits est livré.

Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif.

Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles.